跟着乘用车保有量的快速高潮，越来越多车主选择绽放 ETC（Electronic Toll Collection亚傅体育app官网入口下载，即电子不泊车收费系统）作事，以享受高速收费站不泊车、自动支付的便利。不外，便利背后，一些破费者遭逢了用度不透明、账号刊出难等问题。

近日，羊城晚报记者收到多宗对于"任通行客车 ETC "的投诉。投诉者反馈，该家具声称全免费，强调"办理无套路"，实质却向用户收取了 3% 作事费，刊出过程也遇到重重阻力。考核发现，该家具由深圳市分米互联科技有限公司（以下简称"分米科技"）刊行。在黑猫投诉平台上，以"分米科技任通行"为枢纽词的搜索成果夸耀，联系投诉数目跳跃 2600 条。其中，"极端宣传""不予刊出""霸王条件"等是用户投诉的高频词。

押金短暂酿成"权利金"？

旧年 5 月，黄先生在倾销东说念主员的推选下，按照任通行安设东说念主员的指引，准备好了身份证、行驶证和储蓄卡，由安设东说念主员使用黄先生的手机完成了 ETC 的办理。据黄先生回忆，倾销东说念主员和安设东说念主员皆曾明确示意，任通行 ETC 的办理是免费的，不会收取任何安设用度。但在安设终了并激活开拓后，倾销东说念主员短暂改称需要交纳 398 元押金，并理论承诺一年后可通过任通行小步伐揣度客服全额退款。天然心中有所疑虑，但探讨到押金可退，黄先生最终如故支付了这笔用度。

关联词一年后，黄先生未能得胜取回押金。他率先尝试揣度任通行客服，但愿追回这 398 元，但被奉告需找收款的代理商处理。记者从黄先生提供的账单页面上看到，这笔押金的收款方标注为"车主权利作事"，其头像中带有"易刊行"字样，收款的商户全称"广东易刊行网络科技有限公司"（以下简称"易刊行"）。

黄先生随后揣度了易刊行的 ETC 售后客服，但愿得到处理决策。笔据两边本年 7 月的聊天记载，该客服证明称，398 元实质上是开拓的"权利金"，并示意由于黄先生的 ETC 卡签开拓使用工夫未满 60 个月的"合约期"，因此只可退款 218 元，之后黄先生不错陆续使用开拓或选择刊出。

客服还提到，用这笔"权利金"能享受"上门安设作事；开拓终生质保作事；1 对 1VIP 终生客服作事；1500 元车险购买优惠券作事；车辆维修、保障理赔、法务揣度；腾讯微医家庭私东说念主医师 VIP 卡一张等"等六项或以上的作事。

对此，黄先生示意很困惑：明明我方是思免费办理 ETC, 怎么会需要支付"权利金"？办理前，从来莫得东说念主跟他提过权利金的问题。更让他不明的是，ETC 售后客服提供的退押金决策，似乎在指令他进一步进行隐形破费。笔据两边的聊天记载，除了 60 个月后自动退还 398 元的选项之外，客服还提议了其他几种决策：1. 在该公司办理信用卡业务，新户首刷 7 个责任日更新系统后不错全额返还；2. 使用完上述 1500 元车险购买优惠券后随时返还；3. 收取 180 元一次性买断的上门作事费和开拓用度，差额不错退还，开拓可陆续使用。

5 年后智商办理退款？

同为任通行用户的张先生，濒临不同的纳闷：尽管他如故刊出账号，但账号内的余额无法取出。

张先生向记者展示的支付账单夸耀，他在本年 5 月 19 日为我方的任通行 ETC 账户充值了 100 元，这也成为了该账户的最终充值记载。他回忆称，其时是在加油站被责任主说念主员推选了任通行 ETC 作事。如今，他如故卖掉了那辆曾与 ETC 配套使用的汽车，账户中尚余约 53 元未使用。

" 8 月 21 日，我在黑猫投诉平台上进行投诉后，任通行的责任主说念主员揣度我并称，需要比及 5 年后智商办理退款。"张先生说，他还拨打了宇宙 ETC 作事监督热线 95022 进行投诉，至记者发稿时限制未收到讲演。

9 月 18 日，张先生再次查询账号气象，发现账号已被刊出，53 元余额仍旧莫得送还。

除了 5 年后智商送还余额，对于"特等收取 3% 作事费"亦然用户投诉任通行 ETC 的焦点问题。

另一位爆料者刘先生向记者披露，旧年 4 月，他在办理并激活任通行 ETC 时，并未被奉告会有特等用度。从第二个月起，他在张望账单时骇怪地发现，在享受了高速公路 ETC 通行费 95 折的优惠之后，竟还被特等收取了 3% 的作事费，实质扣头率降至约 98 折。

刘先生示意，他屡次尝试与任通行责任主说念主员疏通，但愿其罢手收取作事费，均遭到对方拒却。其后，他又向责任主说念主员提议刊出账号，却被奉告需要支付 180 元的退卡费。

合同"藏"得深

走访中记者了解到，办理高速 ETC 有多种渠说念，不错通过买卖银行、高速公路管束部门、支付宝平台等。体式上，既有插实体银行卡的 ETC，也有新式无卡 ETC。一位曾在中原银行、诞生银行、支付宝等渠说念办理过多个 ETC 的车主吴女士告诉记者，从来莫得遇到特等收取作事费以及刊出不毛的情况。"人人办理 ETC 一是便捷，二是省钱。淌若还要另收费，料到莫得东说念主酣畅办。"

那么，这款任通行 ETC 到底是什么家具呢？

记者考核分米科技的官网发现，客车 ETC 页面底部看管地标注着"全进程在线免费苦求"。同期，任通行 ETC 公众号的推文声称：任通行的无卡智能 ETC 提供"三免一送"优惠，即免开拓费、押金和年费月费、送"三年质保"，且申办进程免费。该说法与投诉东说念主说法一致：办理前，得到的信息是"全免费"。

为什么办理后，又收费呢？

因多位投诉东说念主均示意办理时莫得看到联系合同，几经落魄，记者从官网东说念主工客服处得到了一个苦求办理任通行 ETC 的连络。点进连络，进行多步操作后，在页面底部看到了《任通行用户合同》几个小字。合同夸耀，任通行向用户提供"任通行套餐"和"升值作事"。其中，升值作事一栏要求，"用户在购买套餐成为套餐用户后可向任通行平台交纳相应的套餐升值作事用度"，部分家具以当次通行费 3％筹算。同期，任通行套餐和升值作事为有偿作事，用户苦求办理任通行套餐家具，须向甲方交纳 188-300 元的套餐费。另外，"乙方自使用甲方家具起五年内苦求刊出的，甲方有权收取提前解约费 180 元"。

"从来莫得看到过，倾销员从来莫得说过。一直宣传的皆是免费，不然，咱们不会办理。"多位投诉东说念主质疑，任通行涉嫌极端宣传，使他们掉进了破费陷坑。

配合查抄暂停办理？

记者张望发现，当今，任通行小步伐已罢手办理 ETC 业务。小步伐首页的弹窗通告夸耀，"接上司部门要求，……快速整顿多样刊行乱象。由此本公司与高速公路运营方共同决定暂停新增 ETC 刊行责任，配合监管部门查抄责任"。不外，通过揣度客服东说念主员仍可办理。

企查查夸耀，深圳市分米互联科技有限公司从事的行业为"其他 IT 与互联网作事"，地址位于深圳市龙岗区。注册成本为 11000 万元，大推动为深圳优能邦投资发展有限公司。查询发现，深圳分米科技瓜葛多宗与天然东说念主的合同纠纷案件。

近日，羊城晚报记者就任通行 ETC 投诉，屡次揣度深圳分米科技，对方讲演称，对思刊出或退款的用户不错浮浅通过用户小步伐自助办理大约通过电话热线办理。关联词，ETC 有一定的运营和开拓成本，合约期 5 年，满 5 年免费刊出，未满 5 年需支付提前解约费。对办理前是否明确奉告破费者任通行 ETC 存在"作事费"、与"易刊行"关系等问题，9 月 20 日，分米科技公关部门周姓责任主说念主员讲演羊城晚报记者称，所灵验户办理过程均有明确展示收费圭臬和内容，用户合同有强制阅读，用户需要通过短信考证码阐明办理，况且通过实名认证。对此说法，多位用户并不认同，强调办理时，莫得看过联系内容。

该责任主说念主员还示意，易刊行是公司的其中一个配合渠说念。将严格排查渠说念的扩充情况，淌若发现存未按要求进程奉告的，将坐窝罢手渠说念配合。谈及任通行 ETC 暂停办理问题，这位责任主说念主员证明称，任通行 ETC 与多个省份皆有配合，笔据不同地区的主宰部门法例不同，有些区域处于暂停办理气象，当今在广东是不行办理气象。

9 月 19 日，羊城晚报记者就破费者反馈的分米科技涉嫌极端宣传等问题，向深圳市市集监管局龙岗局了解情况。对方很怜爱，示意会按照联系法律法例，笔据掌持的萍踪进行严肃的考核处理。

讼师说法

破费者有权追回押金

对于以上投诉，上海秦兵（北京）讼师事务所主宰讼师刘馨远在罗致羊城晚报记者采访时示意，在退还押金方面，易刊行甘心担退还包袱，分米科技承担连带包袱。刘馨远合计，"依据联系法律法例，破费者有权要回押金。淌若两边未达成合同，即示意两边莫得达成一致合意，对于该押金的退还工夫，破费者并不知情，对五年到期退还，破费者也不予招供。"

刘馨远示意，对于未满五年使用期，退还剩余 ETC 账户余额，需要支付 180 元买断开拓的问题，即使合同中有商定，但该条件属于时弊合同商定事项，也属于抵破费者义务加剧的条件，淌若被认定为样式条件，应属于无效条件，抵破费者不产生法律敛迹，破费者有权要求返还剩余款项。

刘馨远还提到，对于 3% 的作事费问题，笔据《破费者权利保护法》第二十条法例，方向者提供商品大约作事应当明码标价。淌若作事费属于守秘破费，或涉嫌犯警，破费者可照章进行举报投诉。

文｜记者 胡彦 吴珊 黄颖琳

图｜受访者提供亚傅体育app官网入口下载